Wordt dit jouw laptop?
What's in it for you?
Afwisseling
Work - Life Balans
Groei
Passie
Op zoek naar een afwisselende job? Dan ben je bij ons steeds aan het goede adres. Uitdagingen genoeg!
Je goed in je vel voelen is heel belangrijk. We stimuleren een sportieve gezonde levensstijl. Mens sana in corpore sano!
We steunen onze collega's in hun persoonlijke ontwikkeling. Oplossingen uitwerken, projectmatig werken, SME worden, het kan!
Passie is belangrijk in het leven, met volle goesting de dingen die je graag doet aanpakken, daar wordt een mens gelukkig van.
Een typische dag...
Iets voor half negen rij ik de parking op en parkeer ik mijn wagen op één van de voorbehouden plaatsen. De collega's komen ook net aan en we wandelen samen het gebouw binnen. Ik hang m'n jas aan de kapstok, klik m'n laptop in het dockingstation.
Tijd voor een koffie!
Het is ondertussen half 9, we controleren de monitoring en de binnengekomen ticketten. Het werk wordt verdeeld en we beginnen eraan.
Ik configureer een router en maak een afspraak met de klant wanneer ik deze router mag komen plaatsen. Daarna zet ik een virtuele SQL-server op voor een andere klant en help ik een collega met een probleem waar hij niet direct een oorzaak vindt. Tussendoor beantwoord ik enkele telefonische klantvragen en dan is het al tijd voor middagpauze.
De sportievelingen halen hun loopschoenen uit, anderen halen een overheerlijk broodje bij Isaura of genieten van een meegebrachte lunch. Tegen één uur komen de sportievelingen uit de douche om fris en monter de middag aan te vangen.
Opnieuw controleren we de monitoring en verdelen we de tickets die deze ochtend binnenkwamen.
Eerste werk een klant nog eens uitleggen hoe dat nu ook al weer zit met de user calls in zijn Open Value contract. Daarna neem ik deel aan een teamsmeeting met een prospect. Zo weet ik precies wat de huidige situatie is en wat ze willen, zodat ik een passend technisch voorstel kan uitwerken. Nog even snel met de HP configurator tool de juiste combinatie opzoeken voor een RAM uitbreiding op een ESX-server.
Voor ik het weet is het 17u30, tijd om de werkdag af te ronden: zijn alle tickets geboekt, is de tijdsregistratie volledig, zijn alle tickets die opvolging nodig hebben ingepland?
Tijd om naar huis te gaan.
Neddine Solutions: wie zijn wij?
Al 27 jaar zorgen we voor veilige, bedrijfszekere en vlotte ICT oplossingen bij kleine en middelgrote KMO's. We maken elke dag werk van een hoogstaande, kwalitatieve dienstverlening. Klantgerichtheid is dan ook één van onze belangrijkste waarden, net zoals loyaliteit en integriteit.
We zouden net als iedereen kunnen zeggen dat we een jong, hip en dynamisch bedrijf zijn. Een holle slogan!
Wat zijn we dan wel? Neddine Solutions staat voor eerlijke, open communicatie. Zowel intern naar onze medewerkers als extern naar onze klanten en leveranciers. Op basis van de nieuwste technologieën en trends -gecombineerd met degelijke, reeds bestaande oplossingen- zorgen we voor degelijke en betrouwbare ICT-infrastructuur bij onze klanten. Onze medewerkers krijgen zo de kans om continu bij te leren en zichzelf verder te ontwikkelen, zowel in technische vaardigheden als in soft skills.
Wie ben jij?
Bachelor of Master niveau
Ervaring met externe IT ondersteuning is een must
Je kan zelfstandig werken binnen een team
Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel gesproken als geschreven
Goede beheersing van de Engelse taal, zowel gesproken als geschreven
Kennis van de Franse taal, gesproken en geschreven, wordt zeer gewaardeerd
Vlotte communicator: goede verbinder van mens en techniek
Je houdt het hoofd koel, ook als het even spannend wordt
Je werkt ordelijk en punctueel
Onze openstaande vacatures:
Ervaren medewerker Servicedesk team
✔️ technisch coachen servicedesk team
✔️ intern escalatiepunt voor het servicedesk team
✔️ meewerken in het servicedeskteam
✔️ je neemt actief deel aan het technisch accountmanagement van onze klanten, zowel informeel (dagdagelijks) als formeel (vCIO)
✔️ je werkt oplossingen uit en gaat ze mee voorstellen en verdedigen bij onze klanten
✔️ uitvoeren projecten (vb serververnieuwing, security implementaties, VoIP telefonie, netwerkoplossingen)
Medior Second Line Servicedesk medewerker
✔️ meewerken in het servicedesk team over alle domeinen binnen infrastructuur
✔️ zelfstandig uitvoeren van, of meewerken aan projecten
✔️ bijzondere interesse of ervaring in cybersecurity
✔️ je neemt actief deel aan het technisch accountmanagement van onze klanten, zowel informeel (dagdagelijks) als formeel (vCIO)
✔️ je werkt oplossingen uit en gaat ze mee voorstellen en verdedigen bij onze klanten
Wat bieden wij?
Persoonlijk groeiplan
Competitief verloningspakket
Mogelijkheid tot thuiswerken
Collegiale sfeer
Groene werkomgeving
Kennismaken?
1. Hebben we je interesse gewekt? Top! Vul hieronder het kennismakingsformulier in dan we plannen een call.
2. Kennismakingsgesprek via TEAMS. Chillax! Tijdens een informele babbel leren we elkaar kennen en kunnen we zien of we aan elkaars verwachtingen voldoen.
3. Als we een match zien dan nodigen we je uit om onze competentietest af te leggen en een gesprek te voeren met een collega.
4. Slaag je voor de competentietest dan kan je worden uitgenodigd voor een contractgesprek.
5. Je avontuur kan beginnen!