Onze dienstverlening wordt verankerd in twee contract types:

Beschikbaarheid: MSP Awareness

is het basis contract voor ICT-support bij Neddine Solutions.

 

Een Awareness overeenkomst omvat de monitoring van je infrastructuur. Je begrijpt dat een pc anders gemonitord wordt dan een switch en een server. Bij servers hangt het er ook vanaf of we spreken over een ESX, een Fileserver of een app server. Het detail van de monitoring “industriestandaard”.

Voordeel:

  • We kunnen hiermee de onvoorziene downtime tot het minimum beperken

  • We hebben ook meet historiek wat ons helpt sneller tot diagnose te komen

  • We kunnen snel en efficiënt remote tussen komen in geval van verzoeken of issues.

  • Onze back-up-, patch- en antivirussoftware is erop geënt zodat we ook daarvan de goede werking kunnen opvolgen.

Awareness omvat geen werk. Wel wordt er voor MSP-contracten een voordeel regie-tarief gehanteerd dat € 5 per uur lager is dan het standaardtarief.

 

Het onderhoud van de monitoringsoftware is uiteraard wel inbegrepen.

Tarief is afhankelijk van wat er aan infrastructuur gemonitord moet worden (aard en aantallen)

 

Vb. voor een werkpost hebben we een standaardtarief van 25 € per maand excl. btw per device.

 

Beschikbaarheid: MSP Value

biedt je het volledige ICT-onderhoud tegen een vast maandelijks bedrag.

 

Het is aan Awareness contract maar ook het onderhoud is in begrepen. Je zal begrijpen dat er enkele zaken zijn uitgesloten:

  • Aankoop van hard- en software;

  • Installatie nieuw materiaal;

  • Projecten;

  • Upgrades;

  • Virusverwijdering;

  • Functionele ondersteuning;

  • Werk buiten de normale kantooruren.

 

Wat zit er wel in voor de devices in contract scope:

  • Oplossen van storingen;

  • User entry en exit;

  • Device user move;

  • Updates (OS, firmware, Java etc…) ;

  • Antivirus management (maintenance);

  • Back-up management (maintenance);

  • Device management (inventaris);

  • Software Management (Inventaris)

 

Tarief is afhankelijk van wat er aan infrastructuur gemonitord moet worden (aard en aantallen)

Vb. voor een werkpost hebben we een standaardtarief van 100 € per maand excl. btw per device.

©2020 by Neddine Solutions BV